Shoppsy loyalty program: program lojalnosti za moderan e-commerce

Loyalty program podstiče ponovnu kupovinu i može da poveća vrednost korpe, što je posebno važno kada je akvizicija novih kupaca jedna od najskupljih stavki u e-commerce poslovanju.Shoppsy omogućava kompanijama da lako pokrenu fleksibilan program lojalnosti, kreiraju personalizovane ponude i nagrade vernost kroz kešbek opcije.Dobijate stabilan sistem koji automatski meri i nagrađuje privrženost vašoj online prodavnici bez dodatnog operativnog rada vašeg tima.

Zakažite konsultacije

zadržavanje kupaca

Zašto kupci napuštaju web prodavnice odmah nakon prve kupovine?

Bez jasnog i opipljivog razloga da se vrate, kupci nakon prve porudžbine odlaze kod konkurencije u potrazi za sledećom akcijom. Oslanjanje isključivo na opšte popuste narušava vašu maržu, dok dobro osmišljen lojalti program gradi dugoročnu naviku kupovine i emotivnu vezu sa brendom. Dobar program lojalnosti počinje jasnim pravilima: za koje artikle se dobijaju bodovi, koliko vrede i kada mogu da se iskoriste. Takva transparentnost doprinosi poverenju, jer članovi unapred znaju šta dobijaju za svoju narednu kupovinu.

Tradicionalan webshop (Bez nagrađivanja)

Shoppsy napredni loyalty sistem

Kupac traži najnižu cenu i lako prelazi kod konkurencije

Kupac sakuplja bodove i ostaje vezan za vaš online shop

Jednokratne popust-akcije koje direktno smanjuju profitnu maržu

Pametni loyalty programi sa nivoima koji podstiču veću potrošnju

Komplikovano i sporo ručno obračunavanje popusta i nagrada

Automatizovan lojaliti program koji u realnom vremenu dodeljuje pogodnosti

Ograničene opcije za kupovinu i slanje darova drugim licima

Digitalna online poklon kartica kupljena u par klikova i poslata e-mailom

Razdvojene pogodnosti u fizičkoj prodavnici i na webu

Cashback kartica i bodovi koji važe na svim prodajnim mestima jednako

Program lojalnosti: funkcionalnosti i pogodnosti za vaše kupce

Naš lojaliti program donosi modularna rešenja koja možete kombinovati i prilagođavati navikama vaših kupaca i prodajnoj strategiji kompanije. Bodovanje, kešbek i poklon kartice imaju različite uloge, pa je važno izabrati podsticaje koji odgovaraju učestalosti kupovine i marži vaših artikala.

Sakupljanje i trošenje bodova po kupovini

Automatska dodela bodova na osnovu potrošenog iznosa, koje kupci samostalno menjaju za popuste pri narednim posetama online prodavnici.

Kešbek povrat novca na korisnički nalog

Sistem koji određeni procenat od svake porudžbine vraća u digitalni novčanik kupca za buduće kupovine u vašem online shop okruženju.

Višeslojni loyalty programi: VIP rangovi i dodatne pogodnosti

Rangiranje kupaca po nivoima (Srebrni, Zlatni, Platinasti) gde viši nivoi otključavaju ekskluzivne pogodnosti i veće rabate.

Online poklon kartica i gift kartice za brzu isporuku

Automatizovani modul koji kupcima omogućava da u svega par sekundi kupe i pošalju personalizovanu poklon karticu na e-mail primaoca. Digitalne gift kartice omogućavaju primaocu da sam izabere poklon. Pre prodaje treba jasno prikazati njihovu vrednost, rok važenja i uslove korišćenja.

Omnichannel cashback kartica za radnju i web

Povezivanje fizičkih loyalty kartica sa web nalogom kupca. Kupac koristi istu loyalty karticu i u maloprodajnom objektu i na sajtu, skuplja poene i ostvaruje popust bez obzira na to gde kupuje. Tako loyalty kartica postaje veza između radnje i webshopa. Za povezivanje je važno da fizičke i digitalne loyalty kartice budu vezane za isti nalog, kako bi sistem mogao da pridruži svaku transakciju odgovarajućem članu.

Personalizovane akcije na osnovu istorije kupovina

Automatsko slanje posebnih pogodnosti i rođendanskih popusta prilagođenih afinitetima svakog pojedinačnog korisnika.

Nasmejana devojka sa sunčanim naočarima drži telefon i kese iz kupovine ispred izloga, ilustrujući zadovoljstvo korisnika koje pruža lojalti program.

Koji program lojalnosti najviše odgovara vašem brendu?

Bilo da planirate jednostavan kešbek sistem ili kompleksne mehanizme sa nivoima i ugovorenim pogodnostima, Shoppsy razvija rešenja u potpunosti prilagođena vašem modelu poslovanja.

Zakažite besplatne konsultacije

Uspešno realizovani Shoppsy projekti i mehanizmi zadržavanja kupaca

Shoppsy ecommerce platforma uspešno pokreće napredne sisteme nagrađivanja za vodeće maloprodajne i distributivne lance.

Maxi / Delhaize Serbia

Za Delhaize Serbia razvili smo shoppsy e-commerce rešenje integrisano sa složenom bazom kupaca i sistemom pogodnosti. Automatska primena personalizovanih popusta omogućava milionskom broju korisnika besprekorno iskustvo pri svakoj kupovini.

Rezultat: Značajan rast učestalosti kupovina i brža obrada loyalty transakcija.

Bonatti

Za Bonatti smo kreirali e-commerce okruženje gde je loyalty program povezan sa kasama u fizičkim radnjama. Kupci sakupljaju i koriste bodove bez obzira da li kupuju putem interneta ili na prodajnom mestu.

Rezultat: Povećana prosečna vrednost korpe i uspešno povezano omnichannel iskustvo.

MiaMaya

Za MiaMaya projekat razvili smo custom e-commerce rešenje za luksuznu modnu platformu, sa fokusom na premium korisničko iskustvo i jednostavnu online kupovinu. Dizajn i funkcionalnosti platforme prilagođeni su očekivanjima kupaca premium brenda.

Rezultat: Kvalitetnije korisničko iskustvo, snažnija prezentacija brenda i bolja osnova za izgradnju dugoročnog odnosa sa kupcima.

MTEL

Za MTEL Nemačka kreirali smo web platformu i self-care portal koji korisnicima omogućava jednostavno upravljanje telekomunikacionim uslugama. Više od 10 procesa kupovine i upravljanja uslugama objedinjeno je u intuitivno digitalno iskustvo.

Rezultat: Jednostavniji onboarding, kvalitetnije korisničko iskustvo i veći potencijal za dugoročnu interakciju sa korisnicima.

Koraci do lansiranja vašeg sistema nagrađivanja kupaca

Prikaz početnog ekrana e-commerce mobilne aplikacije sa banerom za ekskluzivni popust članovima koje omogućava program lojalnosti.

Definisanje strategije i mehanike nagrađivanja

Postavljamo pravila funkcionisanja – kako se sakupljaju bodovi, koliki je kešbek, koji su nivoi članstva i kako se troše vaučeri. Plan za implementaciju programa lojalnosti treba da obuhvati i rok važenja bodova, povrat robe i kombinovanje nagrada sa drugim akcijama.

Arhitektura baze i povezivanje sa poslovnim sistemom

Preciziramo kako se loyalty program sinhronizuje sa vašim ERP-om, kasama u radnjama i CRM bazom korisnika.

Razvoj modula na Shoppsy platformi

Prilagođavamo korisnički nalog tako da kupac u svakom trenutku jasno vidi svoj status, stanje bodova i raspoložive popuste.

Testiranje pravila i bezbednosti

Detaljno proveravamo obračun bodova, vršimo spajanje kartice sa porudžbinom i sprečavamo eventualne zloupotrebe koda.

Puštanje u rad i analiza odaziva kupaca

Lansiramo sistem, pratimo stopu retencije i pružamo kontinuirano održavanje i dalji razvoj shoppsy platforme.

Spremni da povećate učestalost kupovina u vašoj prodavnici?

Implementacija modernog sistema nagrađivanja direktno smanjuje troškove oglašavanja i podiže profitabilnost celog ecommerce poslovanja.

Zakažite procenu projekta

E-commerce rešenje osmišljeno za građenje dugoročnih odnosa sa kupcima

Za razliku od generičkih dodataka koji nude samo bazične promo-kodove, shoppsy donosi ecommerce loyalty program koji se prirodno kombinuje sa vašim prodajnim procesima, CRM bazom i magacinima. Kupci u vašoj online prodavnici uvek imaju jasan uvid u svoje bodove, dostignute nivoe i aktivne pogodnosti.

Bilo da želite brz start uz opcije kao što je online poklon kartica, ili sveobuhvatni lojalti program sa naprednim algoritmima za povratak kupaca, shoppsy obezbeđuje visoke performanse i stabilnost sistema bez obzira na broj aktivnih članova.

Saznajte više o rešenjima

Zašto je Shoppsy pravo rešenje za vaš loyalty program?

Shoppsy pruža infrastrukturu koja povezuje marketing, logistiku i korisničko iskustvo u jednu celinu sposobnu da podigne vernost vaših kupaca na viši nivo.

Šta o našem sistemu nagrađivanja kažu e-commerce menadžeri

Ivana Petrović

Alhold Dehaize

Za nas je najvažnije što Cubes čini tim profesionalaca koji svoj posao shvataju veoma ozbiljno. Odradili su neverovatan posao sa našom e-commerce platformom. Preporučila bih Cubes svima. Sigurno vas neće izneveriti!

Anita Korun

Marketing Manager - LadyB

Pokretanje globalnog brenda kao što je LadyB zahteva sistem koji bez greške podnosi velike posete i složenu međunarodnu prodaju. Cubes nam je kroz Shoppsy platformu obezbedio upravo to – neverovatnu stabilnost, automatsku lokalizaciju cena i jezika za kupce širom sveta, i besprekoran rad u svakom trenutku.

Željko Panović

Direktor - Textil

Naša međunarodna B2B e-commerce platforma sada u potpunosti ispunjava visoke standarde evropskog tržišta. Cubes nam je automatizovao uvid u zalihe, profile klijenata i obradu faktura, što nam je oslobodilo resurse i ubrzalo distribuciju tekstila.

Sanja Marković

Direktorka marketinga - Bonatti

U našem poslu, sezonska sniženja donose ogroman skok u posećenosti koji stari sajtovi često nisu mogli da izdrže. Cubes nam je razvio platformu visokih performansi koja radi bez greške i pri najvećim opterećenjima, dok je proces kupovine maksimalno pojednostavljen.

Darko Jovanović

Generalni direktor - MiaMara

Kada lansirate luksuzni modni brend na mreži, vizuelni identitet i besprekorno premium iskustvo kupovine su sve. Cubes je uspeo da spoji visoku estetiku sa vrhunskim e-commerce rešenjem, pružajući našim kupcima savršen ugođaj na svim uređajima.

Često postavljana pitanja o programima lojalnosti

Da li je za program lojalnosti potrebna mobilna aplikacija?

Ne nužno: bodovi i nagrade mogu da budu dostupni preko korisničkog naloga na web prodavnici. Ako već imate mobilnu aplikaciju, pri planiranju povezivanja treba proveriti kako se stanje bodova i status članstva usklađuju na sajtu i u aplikaciji. Izbor zavisi od vaših prodajnih kanala i mogućnosti postojeće aplikacije.

Kako proveriti koje pogodnosti kupac zaista koristi?

Pratite koliko članova ponovo kupuje, koliko često koristi nagrade i kolika je vrednost njihove porudžbine. Ovi podaci pokazuju angažovanost članova, ali za procenu isplativosti treba uračunati trošak nagrada, popusta i održavanja. Najkorisniji benefiti su oni koje članovi koriste, a čiji trošak podržava vaša marža. Poredite rezultate kroz isti vremenski period i uzmite u obzir sezonske akcije.

Kako uvođenje loyalty programa utiče na profitabilnost online prodavnice?

Zadržavanje postojećeg kupca je po pravilu jeftinije od privlačenja novog. Pravilno postavljen program lojalnosti podstiče korisnike da kupuju češće i troše više po porudžbini kako bi ostvarili veći kešbek ili prešli u viši rang. Na taj način lojalnost kupaca direktno utiče na rast prodaje.

Koji je najbolji način za izdavanje online poklon kartica?

Kroz Shoppsy modul, online poklon kartica funkcioniše kao digitalni artikal. Kupac bira dizajn, iznos i unosi poruku, a sistem generiše jedinstveni kod koji se šalje primaocu na mail i odmah je spreman za upotrebu.

Da li lojaliti program može spojiti bodove sa fizičkih kartica i web naloga?

Da. Putem API integracije sa vašim ERP ili POS sistemom, Shoppsy omogućava da cashback kartica nosi jedinstveno stanje bodova bez obzira gde je kupovina obavljena.

Da li su loyalty programi sa nivoima složeni za održavanje?

Ne. Automatizacija unutar shoppsy platforme sama preračunava godišnju potrošnju i prebacuje kupce u više rangove, slajući im obaveštenje o novim pogodnostima.

Može li se ecommerce loyalty program povezati sa eksternim CRM sistemom?

Da. Shoppsy se jednostavno povezuje sa vodećim CRM rešenjima radi slanja segmentisanih e-mail i SMS kampanja na osnovu loyalty statusa kupca.

Hajde da radimo

Podelite svoju ideju - javićemo vam se u roku od 24 sata sa strategijskim nacrtom i sledećim koracima.

[email protected] 00 381 64 659 65 09

Bulevar Mihajla Pupina 181, 11070 Beograd, Srbija